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团购网站鱼龙混杂化妆品或将成下一轮陷阱集中地

2019-05-12 13:02:36| 来源:| 编辑:| 点击:0次

核心提示

“在过去的三个月内,你参与过团购吗”、“你对所团购项目满意吗?”“你认为目前团购过程中还存在哪些猫腻”……经过近一个月的线上、线下调查,本报记者试图为大家揭开团购网站背后的种种猫腻。

“千万不要去水漾团购!!!卖假货!还不给退!强词夺理说公司规定拆封了就不能退,还要提供正品厂商的证明!你卖假货还讲规定,还腆着脸要人家出示书面证明你是假的!”在上海某合资企业工作的汪艳(化名)这两天相当恼火。

事实上,汪艳的经历只是目前团购网站发展过程中所存在“灰色地带”的一幕,在本报记者的调查过程中,超过60%的受访对象对团购项目并不满意,而且团购次数越多,对团购的整体体验感受也会越差。

行业爆料:虚报人数、价格已成常态

“现在的团购,主要存在着两种猫腻:一是把一个东西的原价虚高,然后在貌似打一个大的折扣,其实比原价优惠不了多少。另外一种是,有些小的团购网站会把销量标得非常高,然后以此来吸引消费者。”美团网CEO王兴如是爆料。

与王兴持同样观点的还有华南地区的团购网站5151团总经理潘文伟,他告诉记者,早在去年8、9月份,为了吸引消费者的注意力,虚报人数以及商品的价格已经成为了不少团购网站的惯用手法。

来自易观国际的统计数据显示,截至3月份,国内团购网站已经达到了3265家,而在去年的3月份,国内的团购网站数量还是寥寥无几,也就是说,自去年3月以来,国内的团购网站每天都以近10家的速度在进行扩张。

易观国际高级投资经理刘斌表示,由于发展速度太快,现在每天仍有5~10家的团购网站出现,团购网站所提供的产品同质化已非常严重,而且更令人担忧的是,网站的规模大小不一,质量良莠不齐。

现实案例:货不对板现象比比皆是

潘文伟告诉记者,尽管不少团购网站都标榜着自己的团购项目相当实惠,但是由于团购项目的“战线”拉得太长,而且售后监管团队明显不足,使得合作商家有机可乘,往往会造成团购网站上的广告与客户的实际消费服务有明显差别。

“我现在担心的不仅仅是产品退货不了,更担心给周围同事也带来不必要的麻烦。”汪艳告诉记者,3月7日,她在微博上看到了Maxfactor/蜜丝佛陀浓蜜魅眼睫毛膏的团购推荐,价格仅为89元,仅为原价的3.1折,“我看到了有人推荐才去买的,还转发了,我同事也跟着我买了。”

就此,记者首先尝试与水漾团购进行联系,发现对方在网站一栏上仅留了QQ号作为联系方式,而联系地址更是含糊不清,仅留下北京市朝阳区北苑等字样,没有邮编、没有具体地址。记者尝试与水漾团购的在线客服取得联系,但得到的答复是:“我们将向上级领导反映此事。”

随后记者与只留下座机与QQ联系方式的团购商家取得联系,对方强调,一旦商品开封,就无法退货。至于退货途径与怎么退货,则需要该团购商家的在线客服联系。也就是说,普通消费者除了固定电话和QQ之外,基本无法找到水漾团购以及其合作商家的任何联系方式,售后服务根本无从谈起。

下一陷阱:化妆品团购或成最大“隐患”

面对着团购行业的良莠不齐,巨人网络董事长兼CEO史玉柱则在微博上感慨,尽管团购让世人看到创新商业模式的威力,但现鱼龙混杂,骗子网站满天飞,行业正面临消费者信任危机。

“现在很多团购网站在打出超低的折扣,把一些名牌化妆品进行低价处理,并直接邮寄出团购产品,这里面可能隐藏着巨大的猫腻。”广州某化妆品行业资深从业人员刘钱峰(化名)告诉记者。

刘钱峰进一步透露,由于化妆品行业的较低,不仅各类化妆品品牌扎堆,而且名牌化妆品的仿冒低廉,“打个比方,同样包装的化妆品,只要里面所用的材料稍有不同,价格可以相差近十倍,这也可以看出为什么即便是极为低价的化妆品,商家与团购网站仍有利可图。”

业内人士指出,除了化妆品之外,包括女性首饰、日常用品等,都已成为了各个团购网站盯紧的利润源泉。

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